Privatlivspolitik

 

Her forklarer vi, hvordan vi behandler dine personlige og derfor fortrolige oplysninger.

Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan Dorena, blandt andet via www.dorena.dk , www.neutratest.com, og www.dorena-dk.myshopify.com (under et betegnet "webstedet" eller "vi") indsamler, bruger og videregiver dine personlige oplysninger, når du kommunikerer med os, og fx besøger eller foretager et køb fra webstedet.

Allerførst: Dorena passer godt på dig og dine personlige oplysninger. Vi misbruger dem ikke og har ingen intentioner om at gøre det. Vi er en mindre virksomhed, som er overskuelig. Vi har tænkt os om, og synes vi har sunde procedurer på plads, så vi kan styre brugen og arkiveringen af dine personlige oplysninger. Skulle du have spørgsmål eller er du bekymret for om vi gør det godt nok, så hører vi meget gerne fra dig på telefon 22165817.

 

Indsamling af personlige oplysninger

Når du besøger webstedet, indsamler vi visse oplysninger om din enhed, din interaktion med webstedet og de oplysninger, der er nødvendige for at behandle dine køb. Vi kan også indsamle yderligere oplysninger, hvis du kontakter os for kundesupport. I denne fortrolighedspolitik henviser vi til alle oplysninger, der entydigt kan identificere en person (herunder nedenstående oplysninger) som "Personlige oplysninger". Se listen nedenfor for mere information om, hvilke personlige oplysninger vi indsamler, og hvorfor.

 

Deling af personlige oplysninger og brug af ’enhed’:

 

Ordre-information:

 

Kundeservice-informationer

 

Arbejde med professionelle eksperter:

Dorena er tit i dialog med professionelle eksperter fx indenfor undervisning, undervisningsmiljø, diagnosticering af børn med indlæringsvanskeligheder, PPR (Pædagogisk Psykologisk Rådgivning) og kommunernes skoleledelse.

Hvis en af disse eksperter i fortrolighed rækker ud til dig som relevant bruger eller beder os kontakte dig på din eksplicitte opfordring, er det ikke udtryk for, at vi allerede har kendskab til dig eller gemt dine personlige data. Du skal derfor selv kontakte os for at give os de oplysninger, som du ønsker vi skal arbejde videre med; eller ved første kommunikation bekræfte, at vi må gemme din personlige data i det tidsrum, du ønsker det.

 

 

Information fra mindreårige

Dorenas produkter er blandt andet beregnet til personer under 18 år, typisk til elever i en klassesituation. Vi indsamler ikke bevidst personlige oplysninger fra børn. Hvis du er forælder eller værge og mener, at dit barn har givet os personlige oplysninger, bedes du kontakte os på nedenstående adresse for at tjekke og i givet fald bede om sletning: Dorena, Veras Allé 19, 1., 2720 Vanløse.

Når vi systematisk indsamler data, fx for at forstå brugertilfredshed eller optimere produkterne og brugen deraf, så foregår det anonymt; vi beder om så mange frivillige personlige oplysninger (fx køn, alder, psykisk diagnose og evt brug af medicin) som brugeren ønsker at oplyse, men den løbende overvågning af effekten af Dorenas produkter er 100% anonymiseret. Vi forsøger ikke, hverken aktivt eller passivt at etablere en personlig kendt profil på de enkelte individer, som indgår i den samlede datamasse for fx fokusgrupper og spørgeskema-undersøgelser.

 

Adfærdsbaseret reklame

Som beskrevet ovenfor bruger vi dine personlige oplysninger til at give dig målrettede reklamer eller marketingkommunikation, som vi mener kan være af interesse for dig. For eksempel:

For mere information om, hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøge Network Advertising Initiatives (“NAI”) her.

 

Du kan fravælge målrettet annoncering på disse adresser:

Derudover kan du fravælge nogle af disse tjenester ved at besøge Digital Advertising Alliances opt-out portal på: http://optout.aboutads.info/

 

Brug af personlige oplysninger

Vi bruger dine personlige oplysninger til at levere vores tjenester til dig, som omfatter: at tilbyde produkter til salg, behandling af betalinger, forsendelse og opfyldelse af din ordre og holde dig opdateret om nye produkter, tjenester og tilbud.

 

Lovligt grundlag

I henhold til den generelle databeskyttelsesforordning (“GDPR”) behandler vi dine personlige oplysninger på følgende lovlige grundlag, hvis du er bosiddende i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”):

 

Tilbageholdelse

Når du afgiver en ordre gennem webstedet, opbevarer vi dine personlige oplysninger til vores optegnelser, medmindre og indtil du beder os om at slette disse oplysninger. For mere information om din sletningsret, se afsnittet 'Dine rettigheder' nedenfor.

 

Automatisk beslutningstagning

Hvis du er bosiddende i EØS, har du ret til at gøre indsigelse mod behandling udelukkende baseret på automatiseret beslutningstagning (som inkluderer profilering), når beslutningstagningen har en juridisk virkning på dig eller på anden måde påvirker dig væsentligt.

Dorena bruger ikke fuldautomatisk beslutningstagning, der har en juridisk eller på anden måde signifikant effekt ved hjælp af kundedata.

Vores webshop Shopify bruger begrænset automatiseret beslutningstagning for at forhindre svig, hvilket dog ikke har en juridisk eller på anden måde væsentlig indvirkning på dig.

Tjenester, der inkluderer elementer fra automatiseret beslutningstagning, inkluderer:

 

GDPR

Hvis du er hjemmehørende i EØS, har du ret til at få adgang til de personlige oplysninger, vi har om dig, til at overføre dem til en ny tjeneste og til at bede om, at dine personlige oplysninger rettes, opdateres eller slettes. Hvis du ønsker at udøve disse rettigheder, bedes du kontakte os via nedenstående kontaktoplysninger

Vedrørende vors webshop Shopify: Dine personlige oplysninger behandles først i Irland og overføres derefter til servere uden for Europa til opbevaring og videre behandling, inklusive til Canada og USA. For mere information om, hvordan dataoverførsler overholder GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

 

Cookies

En cookie er en lille mængde information, der downloades til din computer eller enhed, når du besøger vores websted. Vi bruger en række forskellige cookies, herunder funktionelle, performance, reklamer og sociale medier eller indholds-cookies. Cookies gør din browseroplevelse bedre ved at lade webstedet huske dine handlinger og præferencer (såsom login og valg af region). Dette betyder, at du ikke behøver at indtaste disse oplysninger igen, hver gang du vender tilbage til webstedet. Cookies giver også oplysninger om, hvordan folk bruger hjemmesiden, for eksempel om det er første gang, de besøger, eller om det er en hyppigt besøgende.

Vi bruger følgende cookies til at optimere din oplevelse på vores websted og til at levere vores tjenester.

Cookies, der er nødvendige for butikkens funktion

Navn                                       Funktion

_ab                                          Bruges i forbindelse med adgang til admin.

_secure_session_id              Bruges i forbindelse med navigation gennem en
butiksfacade.

vogn                                        Brugt i forbindelse med indkøbskurv.

cart_sig                                  Bruges i forbindelse med kassen.

cart_ts                                    Brugt i forbindelse med kassen.

checkout_token                     Bruges i forbindelse med kassen.

hemmelig                               Bruges i forbindelse med kassen.

secure_customer_sig           Bruges i forbindelse med kunde login.

storefront_digest                   Bruges i forbindelse med kunde login.

_shopify_u                             Bruges til at lette opdatering af kundekontooplysninger.

Cookies til rapportering og analyse

Navn                                       Funktion

_tracking_consent                 Sporingsindstillinger.

_landing_page                       Spor landingssider

_orig_referrer                         Spor landingssider

_s                                            Shopify-analyse.

_shopify_fs                            Shopify-analyse.

_shopify_s                             Shopify-analyse.

_shopify_sa_p                       Shopify-analyser vedrørende marketing og henvisninger.

_shopify_sa_t                        Shopify-analyser i forbindelse med markedsføring og
henvisninger.

_shopify_y                             Shopify-analyse.

_y                                            Shopify-analyse.

 

Hvor lang tid en cookie forbliver på din computer eller mobilenhed afhænger af, om det er en "vedvarende" eller "session" -cookie. Sessionscookies varer, indtil du holder op med at søge, og vedvarende cookies holder, indtil de udløber eller slettes. De fleste af de cookies, vi bruger, er vedvarende og udløber mellem 30 minutter og to år fra den dato, de blev downloadet til din enhed.

Du kan kontrollere og administrere cookies på forskellige måder. Husk, at fjernelse eller blokering af cookies kan have en negativ indvirkning på din brugeroplevelse, og at dele af vores websted muligvis ikke længere er fuldt tilgængelige.

De fleste browsere accepterer automatisk cookies, men du kan vælge, om du vil acceptere cookies via dine browserkontroller, ofte finder du det i din browsers "Værktøjer" eller "Indstillinger”. For mere information om, hvordan du ændrer dine browserindstillinger, eller hvordan du blokerer, administrerer eller filtrerer cookies, kan du finde i din browsers hjælpefil eller fx på www.allaboutcookies.org.

Derudover skal du bemærke, at blokering af cookies muligvis ikke helt forhindrer, hvordan vi deler oplysninger med tredjeparter, såsom vores reklamepartnere. For at udøve dine rettigheder eller fravælge disse parters brug af dine oplysninger skal du følge instruktionerne i afsnittet "Adfærdsmæssig reklame" ovenfor.

 

Spor ikke

Bemærk, at fordi der ikke er nogen ensartet brancheforståelse for, hvordan man reagerer på "Spor ikke" -signaler, ændrer vi ikke vores dataindsamlings- og brugsmetoder, når vi registrerer et sådant signal fra din browser.

 

Ændringer

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik for at afspejle fx ændringer i vores praksis eller af andre operationelle, juridiske eller lovgivningsmæssige årsager.

 

Kontakt

For at få mere information om vores Dorenas praksis vedrørende privatliv og fortrolige oplysninger, eller hvis du ønsker at fremsætte en klage, bedes du kontakte os via e-mail på contact@dorena.fr eller skriv til: Dorena, Veras Allé 19, 1., 2720 Vanløse, Danmark

Sidst opdateret: 2021-02-04.

Hvis du ikke er tilfreds med vores svar på din klage, har du ret til at indgive klage til datatilsynet.